قوانین و مقررات

• استفاده از خدمات و ثبت سفارش در میلاپلن به معنای پذیرش قوانین و مقررات این وب‌سایت است.
• کاربران موظف هستند هنگام ثبت سفارش، اطلاعات صحیح و کامل خود، از جمله نام، شماره تماس و نشانی محل دریافت سفارش را وارد کنند.
• مسئولیت صحت اطلاعات واردشده هنگام ثبت سفارش بر عهده مشتری است.
• کاربران متعهد می‌شوند از وب‌سایت و خدمات آن در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران استفاده کنند.
• هرگونه سوءاستفاده از امکانات وب‌سایت، ایجاد اختلال در عملکرد آن یا تلاش برای دسترسی غیرمجاز به اطلاعات ممنوع است.

• مشتریان می‌توانند محصولات موجود در فروشگاه میلاپلن را از طریق وب‌سایت مشاهده و سفارش خود را ثبت کنند.
• مشخصات، ویژگی‌ها، قیمت و سایر اطلاعات مرتبط با هر محصول در صفحه اختصاصی آن درج می‌شود.
• قیمت محصولات به تومان نمایش داده می‌شود و مبلغ نهایی سفارش پیش از پرداخت به مشتری اعلام خواهد شد.
• پرداخت سفارش‌ها از طریق درگاه پرداخت اینترنتی معتبر انجام می‌شود.
• پس از پرداخت موفق و تأیید سفارش، فرایند آماده‌سازی و ارسال سفارش آغاز خواهد شد.
• در صورت بروز خطا در پرداخت یا کسر وجه بدون ثبت موفق سفارش، مشتری می‌تواند موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی میلاپلن پیگیری کند.
• در صورتی که امکان تأمین یا ارسال محصول سفارش‌داده‌شده وجود نداشته باشد، موضوع به مشتری اطلاع داده شده و مبلغ پرداختی مطابق مقررات به وی بازگردانده خواهد شد.

• سفارش‌ها پس از ثبت و تأیید پرداخت، مطابق زمان‌بندی اعلام‌شده در وب‌سایت آماده‌سازی و ارسال می‌شوند.
• روش ارسال و هزینه مربوط به آن، پیش از نهایی شدن سفارش به مشتری نمایش داده می‌شود.
• زمان تقریبی تحویل سفارش با توجه به شهر مقصد، روش ارسال و شرایط شرکت حمل‌ونقل متفاوت خواهد بود.
• مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، نشانی دقیق و شماره تماس معتبر ارائه کند. مسئولیت مشکلات ناشی از درج اطلاعات اشتباه یا ناقص بر عهده مشتری است.
• پس از تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل، اطلاعات رهگیری در صورت ارائه توسط شرکت مربوطه در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.
• در صورت تأخیر غیرمتعارف در ارسال یا بروز مشکل در فرایند تحویل، مشتری می‌تواند از طریق پشتیبانی میلاپلن موضوع را پیگیری کند.

میلاپلن متعهد به رعایت حقوق مصرف‌کنندگان مطابق قانون تجارت الکترونیکی جمهوری اسلامی ایران است.

• مطابق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی، مشتری در معاملات از راه دور حق انصراف از خرید را حداقل به مدت هفت روز کاری و بدون نیاز به ارائه دلیل دارد.
• مبدأ محاسبه مهلت حق انصراف برای خرید کالا، مطابق ماده ۳۸ قانون تجارت الکترونیکی، از تاریخ تحویل کالا به مشتری خواهد بود.
• مشتری می‌تواند درخواست انصراف از خرید یا مرجوعی کالا را از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در وب‌سایت ثبت کند.
• پس از دریافت درخواست، شرایط مرجوعی بررسی شده و در صورت احراز شرایط قانونی، فرایند بازگشت کالا و استرداد وجه انجام خواهد شد.
• در صورت وجود مغایرت میان کالای دریافت‌شده و مشخصات اعلام‌شده در وب‌سایت، یا وجود ایراد و آسیب‌دیدگی هنگام تحویل، مشتری می‌تواند موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد تا درخواست وی بررسی شود.
• هزینه‌های مربوط به بازگشت کالا و استرداد وجه مطابق قوانین و مقررات مربوطه تعیین خواهد شد.
• استثناهای قانونی حق انصراف، از جمله موارد پیش‌بینی‌شده در ماده ۴۲ قانون تجارت الکترونیکی، تابع مقررات مربوطه هستند.

• مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، وضعیت ظاهری بسته‌بندی و کالای تحویل‌شده را بررسی کند.
• در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی، نقص یا مغایرت، مشتری می‌تواند موضوع را در اسرع وقت به پشتیبانی میلاپلن اطلاع دهد.
• میلاپلن درخواست‌های مربوط به آسیب‌دیدگی، نقص یا مغایرت کالا را بررسی کرده و در چارچوب قوانین، اقدامات لازم را انجام خواهد داد.

• تمامی حقوق مادی و معنوی محتوای منتشرشده در وب‌سایت میلاپلن، شامل متون، تصاویر، طرح‌ها، گرافیک‌ها، نام تجاری و محصولات اختصاصی، متعلق به میلاپلن یا صاحبان قانونی حقوق آن‌ها است.
• خرید محصولات به معنای انتقال حقوق مالکیت معنوی آن‌ها به مشتری نیست.
• هرگونه کپی‌برداری، بازنشر، تولید نسخه مشابه، فروش مجدد یا استفاده تجاری از طرح‌ها و محتوای اختصاصی میلاپلن بدون کسب اجازه کتبی ممنوع است.
• استفاده شخصی از محصولات خریداری‌شده برای مشتری مجاز است.

میلاپلن متعهد به حفظ اطلاعات شخصی کاربران و مشتریان خود است. اطلاعاتی که هنگام ثبت سفارش یا استفاده از وب‌سایت دریافت می‌شوند، با هدف پردازش سفارش، ارسال کالا، ارائه خدمات پشتیبانی و بهبود تجربه کاربری مورد استفاده قرار می‌گیرند. اطلاعات کاربران بدون رضایت آن‌ها یا مجوز قانونی در اختیار اشخاص غیرمجاز قرار نخواهد گرفت. ارائه اطلاعات ضروری به شرکت‌های حمل‌ونقل و ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت، صرفاً در حد نیاز برای تکمیل سفارش انجام می‌شود.

محتوا و محصولات میلاپلن با هدف کمک به برنامه‌ریزی، افزایش بهره‌وری، توسعه فردی و بهبود سبک زندگی تهیه و ارائه می‌شوند. مطالب آموزشی و محصولات ارائه‌شده جنبه عمومی و آموزشی دارند و جایگزین مشاوره تخصصی پزشکی، روان‌شناسی، حقوقی یا سایر خدمات حرفه‌ای نیستند.

میلاپلن حق دارد در صورت نیاز، مفاد این صفحه را به‌روزرسانی کند. نسخه جدید قوانین از زمان انتشار در وب‌سایت معتبر خواهد بود. ادامه استفاده از خدمات وب‌سایت پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش قوانین به‌روزشده خواهد بود.